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【问题描述】
微商店3.0在线客服功能，在微信小程序中添加了3个客服，会员发送咨询消息后，有时三个人一起收到消息，有时只有一个人能收到消息，是什么情况？
【问题答案】
微商店3.0在线客服功能，如会员未被任何客服接待的情况下发生咨询消息时，所以客服均可以提醒，如会员被某位客服接待后，48小时内会员发生的消息只有接待的客户才能收到。同一时间一个会员的咨询只能够被一位客服接待。
具体可参考微信官方提供的客服使用说明：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#客服小助手小程序使用说明
