思迅软件知识库【问题描述】
客户这边有个会员在微商城做了俩笔充值，现在已经确定扣款是成功的，但是会员卡里面的余额没加上去，现在还未确认线下软件是否有充值记录，如果没有充值记录这个可以线下核销吗？如果有充值记录这个又该怎么搞？
经过核实此问题是由于会员的绑定异常导致，请让此会员，解绑重新绑定会员信息。
确定绑定成功后，
在到微商店-异常管理-异常充值，将此两笔记录写入线下即可
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另外接收数据库质疑 勒索病毒数据恢复等项目。
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