【问】连锁版本门店查询会员信息慢，但充值、消费正常的问题
【适用版本】食通天6.5	【模块】基础业务	【点击数】33
【知识编号】92017091800001
【问题描述】经远程核实，连锁版本通过VPN内网连接，其他门店均正常，只是此门店连锁会员资料维护中查询某个会员信息时很慢，但是进行会员充值、前台会员刷卡消费等操作均正常，同时门店数据上传下载也正常，在查询会员资料时常ping测试总部IP没有丢包和延迟情况

【答】 一般该情况可尝试以下方式解决1、首先可建议在总部VPN中重新给该门店分配一个新的VPN账号，通过新的账号来重新建立连接测试2、该用户总部和门店都是sql2000数据库，此时注意检查总部客户端网络实用工具和服务器网络实用工具中对应协议（远程给用户总部开启了TCP/IP、多协议、NWLink IPX/SPX协议），可尝试将对应协议均禁用后重启sql服务再重启协议，再重启总部VPN尝试