【问】取消订单，无法退款给客户，提示余额不足。
【适用版本】eShop商业5	【模块】常见问题	【点击数】50
【知识编号】E2017111500013
【问题描述】顾客微信下单，取消订单，无法退款给客户，提示余额不足。

【答】 请核实微信支付商户平台账户是否有足够的余额，余额不足无法自动退款；
此种情况建议先在微信支付商户账户里面进行充值，然后微商户后台手工对顾客进行退款即可。