【问】报错提示“已请求总部数据失败
【适用版本】商锐9	【模块】档案管理	【点击数】150
【知识编号】P2016041300004
【问题描述】商锐9.5门店下传数据，报错提示“已请求总部数据失败！”，总部的IP和端口是通的。稍后代理商将图片回复平台。

【答】 问题原因：系统目录下缺少rar.exe这个小程序，可能是被杀毒软件删除掉了，