【问】计价秤商品取重为0
【适用版本】易捷通8	【模块】基础业务	【点击数】114
【知识编号】P2016123000013
【问题描述】前台计价秤商品取重时重量变成0，软件取重也为0，

【答】 请按照以下步骤核实
1.调整顶尖称的协议
顶尖称需要将秤的协议模式 调整为 D3 模式
步骤如下：开机的时候 按 设定键 之后在屏幕左下角会出现 协议模式，默认会在 b1模式，
按“-”键将其调整为调整d3模式再按设定键（即保存）
2.如调整后仍然存在问题，建议安装一个称心管家，之后测试，核实计价秤是否正常。