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另外接收数据库质疑 勒索病毒数据恢复等项目。

烘焙10客户线上取消了订单,商家后台同意后什么时候能够退款回到客户账户?

【问题描述】

客户取消订单,我从后台也看到了,并且也电同意,也点退款了 这个款什么时候能到客户账号上,前台怎么能收到取消订单信息 现在怎么没反应

【答】

商家在取消订单申请之后,在商户后台余额充足的情况下款是会即时退回的,

如果没有即时退回,到订单管理——异常订单中去检查退款失败原因。

另外订单状态如果微已完成,这笔订单线上是无法退的,只

能到线下退现金或储值,只有订单状态为未完成线上才能原路退回。

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